Colissimo Relais s'invite chez les Épices Rœllinger
Carine Gascard
17 janv. 2025
Dans un contexte où l’e-commerce ne cesse de croître, optimiser sa logistique et proposer du choix à ses clients et devenu un enjeu majeur pour les entreprises.
La livraison est un élément clé de l’expérience client et un choix judicieux du prestataires logistique peut faire toute la différence.
C’est dans cette optique que les Épices Rallonger ont décidé de faire confiance à Colissimo Relais pour gérer leurs livraisons. La Poste n’ayant pas de plugin prêt à l’emploi pour Sylius, nous sommes intervenus pour développer une solution sur-mesure.
Pourquoi Colissimo Relais ?
Notre client souhaitait simplifier sa gestion logistique en centralisant ses envois auprès d’un seul prestataire. Colissimo Relais, avec son réseau étendu de points de retrait, s’est imposé comme la solution idéale pour compléter Colissimo à domicile déjà proposé sur le site depuis de nombreuses années. La possibilité pour les clients de retirer leur colis à leur convenance et à proximité de leur localisation était un besoin identifier, et complémentaire au click’n collect déjà en place.
Un accompagnement personnalisé et efficace
Pour assurer une mise en oeuvre rapide et fluide, nos cheffes de projet ont travaillé en étroite collaboration avec le support technique de La Poste. Ces échanges ont permis de lever toutes les éventuelles difficultés sur le projet, éviter à notre client de faire l’intermédiaire sur des questions techniques, et garantir une intégration optimale et rapide de la solution.
Grâce à notre méthodologie Shape Up, les Épices Rœllinger ont pu bénéficier d’un accompagnement personnalisé toute au long de ce projet.
Des résultats concrets en quelques semaines
La mise en place de Colissimo Relais via l’API a été réalisée dans un détail très court, en moins de deux semaines. Les résultats ont rapidement été au rendez-vous : Près de 43% des clients ont choisi de retirer leurs colis en point relais. Cette augmentation significative du choix de cette méthode de transport témoigne de la réussite de cette initiative et la forte probabilité que le taux de transformation augmente naturellement.
Les bénéfices de cette fonctionnalité
Logistique simplifiée
Une seul prestataire pour tous les envois, une gestion centralisée et un suivi facilité.
Expérience client améliorée
Plus de flexibilité pour les clients grâce à la possibilité de retirer leur colis en point relais.
Augmentation du chiffre d’affaires
L’offre Colissimo relais a séduit de nombreux clients, contribuant ainsi à une hausse des ventes.
Le partenariat entre Les Épices Rœllinger, Colissimo Relais et M. Biz est un exemple réussi de collaboration et démontre l’importance d’un accompagnement personnalisé pour réussir sa progression dans le domaine du e-commerce.
Ajoutez vous aussi Colissimo relais sur votre projet Sylius
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